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加盟门店督导管理办法

1总则

1.1办法制定目的

随着加盟模式的普及，越来越多创业者选择依托成熟品牌开加盟店，对品牌方来说，放加盟不是“卖完牌照就不管”，对加盟商来说，也不是交了加盟费就能坐等赚钱，双方本来就是拴在一根绳上的利益共同体。我做了快十年督导，见过太多品牌因为督导管理混乱，要么放着不管把牌子做砸，要么管得太死让加盟商喘不过气最后闹掰。制定这个办法，核心不是为了给加盟商套枷锁，也不是给督导定找茬的KPI，而是统一督导的工作标准，理清品牌方和加盟商的对接边界，既保证品牌的统一标准不走样，又能实实在在帮加盟店解决问题，最终实现品牌和加盟商的双赢，让消费者也能拿到稳定的产品和服务。

1.2适用范围

本办法适用于品牌所有直营以外的加盟门店，包括区域授权下的二级加盟门店，所有负责加盟门店对接的督导人员都必须按照本办法开展工作，品牌内部运营、招商、供应链等相关部门也需要配合本办法的落地执行。

1.3督导工作定位

这里必须先把定位说清楚：督导不是总部派下去的监工，是品牌和加盟店之间的纽带，是上门帮着解决问题的服务员，也是品牌标准的宣传员。我们的核心目标是帮加盟店把业绩做上去，不是盯着那点小错开罚单，这点所有督导必须刻进脑子里，我见过太多年轻督导刚上任就摆总部架子，上门吆五喝六，最后问题没解决，反而把加盟商得罪了，得不偿失。

明确了办法的核心定位和适用范围后，我们接下来理清督导岗位