《民航服务礼仪》教案 项目二.docVIP

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课题

项目二礼修于心，外化于形

——民航服务形象礼仪

课时

4课时（180min）

教学目标

知识目标：

（1）了解着装的基本原则和色彩搭配。

（2）掌握民航服务人员职业着装的基本要求、注意事项，以及佩饰的使用要求。

（3）掌握民航服务人员的发型要求和妆容要求。

能力目标：

（1）深化对着装的理解，能够在日常生活中穿着得体。

（2）在民航服务中，能够着装正确，佩饰搭配适宜，发型、妆容得体，且均符合岗位要求。

素质目标：

（1）具有健康的审美情趣，能感受美、欣赏美、创造美。

（2）培养高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。

教学重难点

教学重点：民航服务人员职业着装的基本要求、注意事项，以及佩饰的使用要求；民航服务人员的发型要求和妆容要求

教学难点：在民航服务中，能够着装正确，佩饰搭配适宜，发型、妆容得体，且均符合岗位要求

教学方法

问答法、讨论法、讲授法、演示法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程

主要教学内容及步骤

考勤

【教师】清点上课人数，记录好考勤

【学生】班干部报请假人员及原因

项目导读

【教师】简要介绍民航服务形象礼仪，播放相关视频

【学生】聆听、观看视频、思考

教学过程

第1、2课时

案例导入

【教师】播放视频案例：新制服助力高品质服务，并设置问题：

【学生】观看、思考