老年友善医疗机构创建制度汇编.docx

老年友善医疗机构创建制度汇编

第一章总则

第一条为积极应对人口老龄化，构建尊老、敬老、助老、惠老的医疗服务环境，全面提升老年患者的就医获得感、幸福感和安全感，特制定本制度汇编。本制度旨在通过系统性、规范化的管理，将老年友善理念融入医疗机构的文化、管理、服务与环境建设的各个方面，形成长效运行机制。

第二条本制度适用于本院所有部门、科室及全体工作人员。老年友善医疗机构的创建，核心在于践行“以老年患者为中心”的服务理念，尊重老年人的价值观与自主权，关注其生理、心理与社会需求，提供全面、连续、适宜的医疗照护。

第三条创建目标包括：营造尊重关爱老年人的文化氛围；优化适应老年人特点的服务流程；改善安全便捷、舒适温馨的物理环境；建立整合连续、专业高效的医疗照护体系；最终实现老年患者就医体验与健康结局的显著改善。

第二章老年友善文化

第四条机构文化倡导。在全院范围内倡导并培育尊老敬老的文化，将老年友善服务理念纳入机构宗旨、发展规划与员工行为规范。利用宣传栏、官方网站、内部通讯、培训会议等多种渠道，持续宣传老年友善理念与优秀事迹。

第五条员工教育与培训。建立常态化的老年医学、老年护理、沟通技巧、老年综合征管理、安宁疗护等方面的培训制度。所有新员工入职培训必须包含老年友善理念与基础技能。临床医护人员每年接受相关继续教育不少于规定学时，培训效果纳入考核。