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客户生命周期价值CLV在复购营销中的应用试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.CLV是指客户在整个生命周期内为企业带来的：

A.总销售额B.总利润C.总客单价D.总复购次数

2.复购率是指：

A.重复购买客户占总客户的比例B.客户重复购买的次数C.总复购额占总销售额的比例D.客户复购间隔

3.影响CLV的核心要素不包括：

A.客单价B.复购率C.客户获取成本D.市场规模

4.复购营销的核心目标是：

A.提升新客户数量B.增加客户复购频率C.降低获客成本D.提高品牌知名度

5.CLV中“生命周期”通常指：

A.客户从首次购买到最后一次购买的时间B.企业运营时间C.客户注册到注销的时间D.产品生命周期

6.若客户年复购3次，客单价100元，利润率20%，年CLV贡献为：

A.300元B.60元C.240元D.100元

7.以下最直接提升复购率的策略是：

A.新客优惠券B.会员积分体系C.电视广告D.一次性降价

8.CLV与复购的关系是：

A.复购率越高，CLV越高B.无直接关系C.复购率越低，CLV越高D.仅取决于客单价

9.客户留存率提升有助于：

A.降低CLVB.提高CLVC.增加获客成本D.减少销售额

10.计算CLV考虑折现率是因为：

A.未来收益不如现在值钱B.通货膨胀C.客户流失D.产品更新

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.CLV计算需包含的要素