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2026年主管护师考试难点解答试题及答案

一、护理管理难点试题

某三甲医院呼吸内科护理团队近期出现明显工作低效现象：3名高年资护士因承担教学任务频繁加班，对常规护理工作产生抵触情绪；2名新入职护士因操作不熟练多次导致治疗延迟，引发患者投诉；护士长在协调排班时，老护士以“身体不适”为由拒绝夜班，新护士则因“家庭负担重”要求减少晚班频次，团队内部抱怨声增多。

问题1：分析该团队当前冲突的主要类型及产生根源。

问题2：若你作为代理护士长主持协调会，需遵循哪些沟通原则？请列出3项核心原则并说明实施要点。

问题3：针对高年资护士与新护士的不同需求，提出2项差异化激励措施。

答案1：冲