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零售商誉管理体系制度

第一章总则

第一条为有效防控零售商誉管理领域的专项风险，规范公司内部商誉培育、维护与修复的业务流程，提升品牌形象与市场竞争力，结合公司实际运营需求，特制定本零售商誉管理体系制度。通过建立健全系统性管理机制，明确各级组织与人员的职责权限，强化风险防控与合规管理，确保公司商誉资产得到有效保值增值，促进可持续发展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属子公司及全体员工，覆盖零售业务全流程中的商誉管理活动，包括但不限于品牌建设、客户关系维护、市场推广、危机公关、合同履约、产品质量管理、售后服务等场景。所有涉及商誉管理的行为均须严格遵守本制度规定，确保商誉资产的安全