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零售商誉管理体系建立制度

第一章总则

第一条为加强零售商誉管理，防范专项风险，规范业务流程，提升企业市场竞争力与社会影响力，结合公司实际，特制定本制度。通过建立健全零售商誉管理体系，实现商誉资源的有效培育、维护与增值，确保公司战略目标的实现与可持续发展。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖零售业务全流程，包括但不限于品牌建设、市场推广、客户服务、供应链管理、渠道拓展、危机应对等场景。任何组织或个人均须严格遵守本制度相关规定，确保商誉管理要求落地执行。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）零售商誉专项管理：指公司围绕商誉培育、维护、修复等环节开展的系