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零售企业社会责任与可持续发展制度

第一章总则

第一条为加强零售企业社会责任与可持续发展的内部管理，有效防控专项风险，规范业务流程，提升企业综合竞争力，保障企业稳健运营和社会公共利益，特制定本制度。通过明确管理要求、压实各方责任、完善运行机制，推动企业在经济、社会及环境层面实现可持续发展目标，特此规定。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工。凡涉及零售企业社会责任与可持续发展相关业务的场景，均须严格遵循本制度执行。包括但不限于供应链管理、产品销售、客户服务、环境保护、员工权益保障、社区互动等所有经营活动及管理环节。

第三条本制度中下列术语的定义如下：

（一）“