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视频监控平台运维管理规范

我从事安防运维行业快十年了，见过太多让人遗憾的例子：小区业主电动车丢了，调监控才发现涉事区域的摄像头半个月前就离线了没人管；商业场所发生纠纷需要录像取证，结果存储满了早就把最早的录像冲掉了，也没人提前申请扩容；甚至还有不少单位的监控平台没做安全防护，被黑客入侵锁了数据，耽误好几天才恢复运行。视频监控是公共安全和单位安防的“眼睛”，要是这只眼睛“失明”，再贵的设备也起不到作用。制定这套运维管理规范，不是走形式做台账给人看，是把这么多年踩过的坑、总结出来的经验整理成可落地的标准，让每一个做运维的同行都能按章办事，保障平台稳定运行，关键时刻能顶得上。接下来就从各个模块明确具体要求：

1总则

1.1编制目的

为规范各类视频监控平台的运维操作，保障平台全时段稳定可靠运行，明确运维工作内容和责任边界，防范因为运维不到位引发的安防漏洞、数据安全问题，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于各类企事业单位、商业综合体、住宅小区、公共园区等场景自建或委托第三方运维的公共区域视频监控平台，也可作为运维服务承接方的工作考核标准。

1.3运维基本原则

一是坚持预防为主，把工作做在故障发生之前，通过日常巡检提前排查隐患，最大程度降低突发故障的概率；二是坚持责任到人，明确每一项工作的负责人，避免出现“人人都管、人人都不管”的推诿情况；三是坚持安全优先，既要保障设备运行稳定