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2026年个人信访接待工作总结报告

一、2026年信访接待基本运行情况

2026年，我所在的信访接待岗位严格落实《信访工作条例》及省、市信访工作部署，坚持“人民信访为人民”的工作导向，全年累计接待来访群众1892批次、3217人次，同比2025年分别下降8.7%、11.2%。其中个体访1427批次、1521人次，占比75.4%；集体访465批次、1696人次，占比24.6%；5人及以上重点集体访92批次，同比下降15.3%。全年信访事项一次性化解率达92.3%，群众满意度测评94.7分，较2025年提升2.1分，未发生因接待处置不当引发的个人极端事件、大规模群体性聚集事件及负面舆情事件。

从信访诉求类别分布来看，劳动社保类诉求627批次，占比33.1%，主要涉及农民工欠薪、灵活就业人员社保补缴、退休人员待遇核算等问题；城乡建设类诉求412批次，占比21.8%，主要集中在回迁安置逾期、房屋质量纠纷、老旧小区改造配套不完善、物业管理失责等领域；农业农村类诉求298批次，占比15.7%，以土地流转纠纷、征地补偿款发放、农村集体“三资”管理不透明、惠农政策落实不到位为主；涉法涉诉类诉求237批次，占比12.5%，多为判决执行难、行政复议结果不服、民警执法行为异议等问题；其他类诉求318批次，占比16.9%，涵盖教育入学、医疗纠纷、生态环保、退役军人待遇等领域。

从诉求响应和办理效率来看，全