采血耗材产品质量保证及售后服务承诺.docxVIP

采血耗材产品质量保证及售后服务承诺

本公司为切实履行“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨，保证向客户提供的产品是经过出厂检验的合格产品，并承诺以下服务条款：

一、向客户提供合法的资格证明，包括加盖公章的“企业法人营业执照”、“医疗器械经营许可证”复印件。

二、向客户提供的产品经检测机构检测认定为合格产品，生产、制造符合国家/地方质量标准，向客户提供与销售产品对应的产品《产品质量检验报告》。

三、向客户保证所供应的产品全部是全新的、未使用过的，完全符合招标文件规定的质量、规格和性能要求。

四、如所供应的产品在使用过程中出现的产品质量问题，在接到客户反馈后，经本公司质量部门检验，确认为产品本身原因导致，本公司无条件（在24小时内）给予退换。在使用过程中如出现包装破损、管道漏血等非预期情况所造成的一切损失由本公司负责赔偿，并根据需要派遣售后技术服务人员前往现场，协助客户处理，对由于其它原因造成的问题，本公司则协助客户妥善处理。

五、接客户要货通知后，常规品种及规格的产品将在2小时内予以响应，7个工作日内将同一批次的货物送货上门。因缺货或不能按时交货的或因产品质量问题的，客户有权终止合同。

六、在运输过程中本公司保证产品的质量安全，并负责配送至客户指定地点。

七、定期致电客户，虚心接受客户的意见和建议。

八、培训计划

1、我方根据产品现状及采用的相关技术提出全面培训计划并征得使用单