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采血耗材采购产品质量保证及售后服务承诺

本公司为切实履行“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨，保证向客户提供的产品是经过出厂检验的合格产品，并承诺以下服务条款：

一、向客户提供合法的资格证明，包括加盖公章的“企业法人营业执照”、“医疗器械经营许可证”复印件。

二、向客户提供的产品经检测机构检测认定为合格产品，生产、制造符合国家/地方质量标准，向客户提供与销售产品对应的产品《产品质量检验报告》。

三、向客户保证所供应的产品全部是全新的、未使用过的，完全符合招标文件规定的质量、规格和性能要求。

四、如所供应的产品在使用过程中出现的产品质量问题，在接到客户反馈后，经本公司质量部门检验，确认为产品本身原因导致，本公司无条件（在24小时内）给予退换。在使用过程中如出现包装破损、管道漏血等非预期情况所造成的一切损失由本公司负责赔偿，并根据需要派遣售后技术服务人员前往现场，协助客户处理，对由于其它原因造成的问题，本公司则协助客户妥善处理。

五、接客户要货通知后，常规品种及规格的产品将在2小时内予以响应，7个工作日内将同一批次的货物送货上门。因缺货或不能按时交货的或因产品质量问题的，客户有权终止合同。

六、在运输过程中本公司保证产品的质量安全，并负责配送至客户指定地点。

七、定期致电客户，虚心接受客户的意见和建议。

八、培训计划

1、我方根据产品现状及采用的相关技术提出全面培训计划并征得使