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采血耗材采购项目售后服务措施及质量保证承诺

一、质量承诺

所有产品的生产、制造、安装等各项技术标准，应当符合国家标准、各项规范要求；国家没有相应标准、规范的，可使用行业标准、规定；非标货物按招标约定的技术要求和规范，如因供应商包装不当以及其他原因造成损坏或丢失，应由供应商负责修复或补缺。如发现货物短缺、质次、损坏、产地和规格不符等问题，应作详细记录，由供应商立即无条件为采购方调换或补齐，同时由供应商承担一切后果。若所供产品经检测认定质量不合格，造成的损失由供应商负全责。

所有产品应是全新的、未使用过的，完全符合采购文件规定的质量、规格和性能的要求。

本项目货物的有效期（质保期），自验收合格之日起，剩余有效期不少于产品保质期的85%。产品的一切质量问题必须无偿更换，产品本身质量原因造成的直接经济损失应全部由供应商自行负责，且须对其提供现场服务，做到7*24小时服务，以保证用户的正常工作。

所有采购耗材试剂，到货后，由采购人组织相关专业人员进行验收，若产品质量无法满足项目需求，供应商应退回并更换符合项目需求的产品，两次更换达不到要求，采购人有权终止供货合同。

二、供货保障

供应商应在接到采购人的供货要求后2小时内予以响应，10个工作日内能够送货上门。因缺货或不能按时交货的或因产品质量问题的，用户有权终止合同。其他因采购进口产品造成的供货期限的延长，须提前与采购人沟通，经采购人同意后，供