生态环境保护综合移动执法终端信息传输服务项目服务承诺方案.docxVIP

生态环境保护综合移动执法终端信息传输服务项目服务承诺

1、信息传输服务内容：每套每月2600分钟通话，300G国内流量，100条短信；总数量为73套，合约期三年。

2、传输服务

1）我公司提供的传输服务具有高可靠性，保证采购人应用系统的正常运行，具有完备的网络健康保障及运营支持体系。

2）我公司提供的传输服务具有很强的安全保密性，确保采购人的业务传输的安全与保密，具有完善的安全保障措施。

3）我公司提供的传输服务具备可扩展能力，能够适应采购人业务需求的变化，具有灵活的伸缩能力，满足业务发展的需要。

3、业务能力

传输服务能够支持多业务平台，包括承载数据、语音、图像的传输，支持视频会议。

4、安全可靠性

传输服务具有强生存性，有保护功能以及相当的抵抗电路故障、设备故障及环境风险的能力。

5、服务

我公司有完善的服务体系，并在服务期间提供以下技术服务：

1.一站式客户服务体系

1）我公司对采购人提供与国际接轨的端到端全过程（即售前、售中、售后）一站式服务；享受24小时×365天的质量保证。一站式服务包括：一点业务咨询、一点业务受理、一点故障申告、一点计费结算、一点技术支持。

2）我公司提供7×24小时电话技术支持和故障申告服务。

3）采购人在使用传输服务的过程中发现的任何问题均可选择就近向我公司申告，我公司负责故障的全程处理，建立“首问负责制”，不推诿扯皮。明确各服务节点对应的联系人，