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2026年社区工作者信访工作计划

一、工作目标

2026年社区信访工作以“控增量、减存量、防变量”为核心，实现以下量化目标：

1.信访总量较2025年下降15%以上，其中初信初访占比不低于85%，重复信访占比控制在15%以内；

2.初信初访一次性化解率达到98%以上，重复信访积案化解率达到100%；

3.信访事项受理响应时长不超过1个工作日，一般事项办理周期不超过7个工作日，复杂事项办理周期不超过15个工作日，办理结果群众满意率达到95%以上；

4.全年不发生进京非访、到省集访事件，到市集访人次较2025年下降20%以上，群体性信访事件应急处置响应时长不超过30分钟，处置成功率100%；

5.全年开展信访政策宣传不少于12场次，覆盖居民不低于3000人次，信访矛盾隐患排查覆盖率达到100%，隐患预警处置率达到100%。

二、重点工作任务

（一）健全信访工作责任体系，压实层级管理职责

1.完善“三级包联”责任机制

建立社区党委书记为信访工作第一责任人，负总责、抓统筹；社区“两委”成员为片区包联责任人，包片、抓协调；网格员、楼门长为单元包联责任人，包点、抓落地的三级责任体系。每季度签订《信访工作责任状》，明确各层级责任清单，其中第一责任人全年牵头处置重点信访事项不少于5件，包片“两委”成员每月排查片区矛盾不少于4次，网格员每周走访责任区域不少于3次，楼门长每日收集邻里诉求信