现场勘查信息系统升级项目售后服务方案.docx

现场勘查信息系统升级项目售后服务方案

1.1服务期限

自验收合格之日起我公司提供三年的免费维保服务。

1.2服务期（维保期）内的维修、维护内容

1.2.1数据上报服务

保障系统数据的有效传输，使管理部门及时有效的了解到各地数据情况。

1.2.2系统咨询服务

（1）程序方面：现勘各个模块功能使用咨询、系统规划建设咨询、软件使用中遇到问题等相关咨询；

（2）硬件环境：硬件相关问题咨询；

（3）软件环境：Oracle、websphere、操作系统等相关问题咨询。

1.2.3系统维护服务

（1）现场勘验程序：单位人员调整、管辖所代码管理等、各项信息数据统计、系统运行时各类异常、错误；

（2）硬件维护：