2026年医德医风工作计划.docx

2026年医德医风工作计划

一、工作目标

2026年全院医德医风建设以“群众就医获得感提升、医务人员职业认同增强、医院公益属性强化”为核心导向，全年实现以下量化目标：

1.患者综合满意度≥96%，其中门诊患者满意度≥95%、住院患者满意度≥97%，医德医风专项投诉占比≤0.3%，投诉响应时长≤2小时、办结率100%，投诉回访满意度≥92%；

2.医务人员医德考评优秀率≥35%，合格率100%，无重大医德失范事件、无收受红包回扣等行风案件被省级及以上监管部门通报，行业作风第三方测评排名保持市属公立医院前3位；

3.全年开展医德医风专题培训不少于12场次，覆盖100%在岗医务人员、行政后勤人