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无接触配送服务规范

无接触配送服务规范

一、（1）智能终端与定位系统在无接触配送服务规范中的基础支撑。无接触配送并非简单地将商品放在门口即告完成，其背后依赖一套完整的信息交互与空间定位体系，只有将订单数据、人员位置、存放点位与用户通知串联起来，才能既避免面对面接触，又防止商品错投、丢失或责任不清。平台端应在用户下单界面提供明确的无接触配送选项，允许消费者在备注栏填写诸如放门口鞋柜上放一楼大厅前台放智能柜格口B12放小区门卫处蓝色货架第二层等精细化位置描述，而非仅以放门口模糊带过；同时系统应在配送员接单后将消费者指定的位置信息以结构化字段推送到骑手端，避免单纯依靠口头转述产生偏差。在配送途中，