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公交公司失物招领管理办法

第一章总则

第一条目的与依据

为规范本公司失物招领工作，保障乘客及公司合法权益，提高服务质量，弘扬拾金不昧的社会风尚，依据国家相关法律法规及公司运营管理规定，特制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于本公司所属全部运营车辆、公交场站、办公区域内发生的乘客失物拾获、登记、保管、招领、返还及处置等管理工作。公司全体员工及涉及失物招领事务的相关单位和个人均应遵守本办法。

第三条基本原则

失物招领工作遵循“及时登记、妥善保管、积极寻找、依法返还、公开透明”的原则。

第二章组织机构与职责

第四条管理部门

公司运营管理部门为本公司失物招领工作的归口管理部门，负责统筹协调失物招领的各项工作，制定和完善相关细则，并对执行情况进行监督检查。

第五条具体职责

1.运营管理部门：负责失物招领中心的日常管理；制定失物分类、登记、保管、招领、处置的标准操作流程；组织失物信息的汇总、发布与查询；定期对失物进行清点、核对与处理。

2.驾乘人员：在运营过程中发现乘客遗失物品，应立即妥善保管，防止损坏或遗失，并在当班结束后或按规定时间及时上交至指定地点（如调度室或失物招领中心），同时如实填写《拾获物品上交登记表》。

3.场站工作人员：在工作区域内发现遗失物品，应参照驾乘人员的处理方式，及时上交并登记。

4.失物招领中心（或指定岗位）：负责接收各部门上交的遗失