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一窗通办户籍+会议发言稿

今天我们在这里召开全市公安机关“户政业务一窗通办”改革攻坚推进会议，主要任务是深入贯彻落实省委、省政府关于深化“放管服”改革优化营商环境的部署要求，以及公安部、省公安厅关于推进户籍服务便利化的工作安排，总结前一阶段我市试点推进“户籍+”一窗通办改革的成效，分析当前存在的问题，对全面推开这项改革进行安排部署，确保年底前实现全市所有户籍窗口100%完成改革升级，真正让企业群众享受“进一扇门、办所有事”的便捷服务。

首先，我先通报一下前一阶段试点工作的核心数据和主要成效。去年11月，我们确定了市内6个区、12个公安派出所、8个政务服务中心公安窗口作为首批“户籍+”一窗通办改革试点，截至今年8月底，试点窗口累计办理各类户籍业务12.7万笔，其中跨事项联合办理3.2万笔，跨部门协同办理0.86万笔，群众办事跑动次数从改革前的平均2.3次降至0.3次，办理时长从原来的平均1.5个工作日压缩至12分钟，群众满意度测评得分从改革前的92.1分提升至98.7分，试点地区企业群众对户籍服务的投诉量同比下降78.2%。这些数据充分说明，“户籍+”一窗通办改革方向正确、措施有效，符合群众期盼、适应发展要求，具备全面推开的基础条件。

具体来看，试点阶段我们已经取得了四个方面的突破性进展：一是打破了窗口业务分工壁垒，实现了“一人多能、一窗全能”。过去我们的户籍窗口分为出生入户窗口、户