原创力文档摘要
摘要
在“健康中国”战略与公立医院高质量发展的双重背景下，智慧医疗建设已成为提
升医疗服务效能的关键路径。然而，技术的提升并不意味着管理的同步优化，公立医院
在智慧医疗建设中面临诸多服务管理层面的现实困境。本研究以日照市Z医院为案例，
聚焦智慧医疗背景下公立医院服务管理的困境与突破路径，综合运用文献研究、访谈法
与问卷调查法，从服务供给与需求双重视角出发，系统梳理Z医院智慧医疗服务管理的
现状、问题及成因，并基于数字
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