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房地产经纪专业人员职业资格《客户心理》模拟试题（带答案）

1.客户为子女入学购置学区房的购房动机属于典型的求实动机。

2.首因效应是指客户对经纪人的第一印象会长期影响后续对服务质量的评价。

3.面对理智型购房客户，经纪人应重点引导其情绪、制造紧迫感促进成交。

4.马斯洛需求层次理论中，客户购房用来保障居住安全、抵御灾害属于第二层安全需求。

5.客户表达“这套房子楼层有点高”时，其隐性需求一定是希望房价降低。

6.青年首次置业客户群体普遍更看重房屋的保值增值属性而非居住便利性。

7.晕轮效应是指客户因为对房屋某一突出优势的认可，会放大对房屋其他劣势的包容度。

8.客户投诉时首先希望得到经济赔偿，其次才是自身情绪被倾听和尊重。

9.对于从众心理较强的客户，经纪人可适当介绍同小区同户型其他客户的成交案例促进其决策。

10.老年购房群体的核心需求排序通常为：医疗配套价格优惠居住安静度。

1.下列客户购房动机中，属于个人发展型动机的是

A.购置房屋出租获取固定收益

B.为子女购置重点学校对应的学区房

C.购买独栋别墅彰显自身社会地位

D.购置养老房靠近大型三甲医院

2.经纪人第一次带客户看房时主动提前10分钟等候、着装整洁规范，是为了利用客户心理中的

A.晕轮效应

B.首因效应

C.刻板效应

D.近因效应

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