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2026年生产企业产品售后服务制度

第一条为适配2026年制造业数字化转型、全生命周期价值服务及“双碳”目标落地要求，规范本企业全系列产品售后服务流程，保障用户合法权益，提升品牌市场竞争力，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》《消费品召回管理暂行规定》及工业和信息化部关于制造业服务化升级的相关指导意见，结合本企业生产经营实际，制定本制度。

第二条本制度适用于本企业2026年1月1日起生产销售的全系列民用消费产品、工业生产设备、定制化非标产品及配套备件，覆盖本企业直属售后服务中心、全国各级授权服务网点、签约经销商及第三方合作服务商，所有涉及本企业产品售后服务的相关主体均须严格