原创力文档民航职业形象塑造｜项目三地面服务人员语言沟通教学设计
上海旅游高等专科学校空中乘务专业
教案序号9任务五行李查询与行李处理沟通｜活动一正常行李领取服务沟通
图示：任务五行李查询与行李处理沟通典型岗位情境
活动名称
活动一正常行李领取服务沟通
所属任务
任务五行李查询与行李处理沟通
授课对象
空中乘务专业一年级
授课学时
2学时
教学场地
智慧教室/机场服务模拟实训区
关键词
传送带指引、标签核对、异常提示
1.教学内容
围绕行李传送带指引、行李牌核对、超大行李领取点、行李未出现和误取行李等场景，训练学生用准确、温和的语言减少旅客焦虑。
2.教学目标
目标类型
目标表
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