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网格员人事考核管理指南

一、考核总则

（一）考核目的

为建立标准化、可量化的网格服务管理考核评价体系，客观评价网格员工作履职情况，强化基层治理服务效能，激发网格员队伍干事创业活力，保障网格化服务管理工作常态化、规范化运行，结合基层网格工作实际制定本指南。

本指南适用于街道（乡镇）统筹管理的专职社区（村）网格员、专属网格专职网格员人事考核，兼职网格员考核可参照本指南执行。

（二）考核原则

1.客观公正原则：以网格员实际工作数据为核心依据，明确考核指标、评分标准、流程规则，避免主观评价偏差，考核结果全程公开公示，接受全员监督。

2.量化可考原则：所有考核指标设置对应权重、评分标准、数据来源，90%以上考核内容可通过网格化信息平台、业务系统自动提取数据生成得分，减少人工评价占比。

3.奖惩挂钩原则：考核结果与网格员薪酬待遇、职级晋升、续聘解聘直接挂钩，奖优罚劣，突出考核激励约束作用。

4.群众公认原则：将服务对象满意度评价权重占比不低于15%，把群众感受作为评价工作的核心标准之一。

（三）考核组织

考核由街道（乡镇）网格化服务管理中心（以下简称街镇网格中心）牵头组织，社区（村）“两委”、对应职能部门派驻人员配合成立考核工作组，工作组由5-7人组成，其中街镇网格中心负责人任组长，社区（村）党组织书记任副组长，成员包括街镇民政、综治、城管、卫健等业务线经办人、2名普通网格员代表。考核