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2026年部门建设实施工作计划

截至2025年末，本部门现有在岗人员18人，覆盖业务经办、综合协调、支撑服务三类岗位，其中35岁以下青年员工11人、占比61.1%，硕士及以上学历6人、占比33.3%，2025年全年完成核心业务事项1247件，年度重点任务完成率92.7%，服务对象满意度测评得分86.2分，获评系统内年度先进集体1次，整体运行平稳、履职基本到位。对照单位高质量发展要求和标杆部门建设标准，当前仍存在四方面突出短板：一是人才结构存在断层，核心岗位后备人才储备率仅41.7%，具备跨岗位履职能力的复合型员工共3人、占比16.7%，2025年因人员岗位适配度不足、应急补位能力欠缺导致的业务延误共7起，占全年业务差错总量的43.8%；38%的受访员工反映个人职业成长路径不清晰，青年员工“传帮带”机制覆盖不全。二是业务流程效能偏低，现有27项核心业务流程中，存在无实质意义的审核、签字环节共42个，冗余环节占比18.9%，业务平均办理周期较系统内标杆部门长27.8%，业务线上化办理覆盖率仅62.9%，全年因流程不畅导致的服务对象退回补件共72件，占办件总量的5.8%。三是团队协同活力不足，2025年员工主动离职率11.1%，跨部门协同需求平均响应时长4.2小时，涉及协作不畅的投诉共11件，占全年投诉总量的31.4%，28%的受访员工认为团队内部沟通渠道不顺畅、归属感不强。四是价值创造