酒店日常拜访考核方案.docx

酒店日常拜访考核方案

一、考核总则

（一）考核目的

为规范酒店销售部、客户关系部等一线客勤岗位的客户拜访行为，提升拜访有效性、客户粘性与市场拓展效率，建立可量化、可追溯、公平公正的拜访工作评估体系，实现客户资源深度挖掘、业绩稳步增长与客户满意度持续提升的目标，特制定本方案。

（二）适用范围

本方案适用于酒店全体负责客户对接的岗位人员，包括销售部客户经理、销售代表，客户关系部大客户经理、会员专员，以及负责协议客户维护、新客户拓展的其他相关岗位人员。

（三）考核原则

1.量化导向原则：所有考核指标尽可能拆解为可统计、可验证的量化数据，减少主观判断占比，确保考核结果客观可追溯。

2.过程与结