2026年养老服务业六月服务标准实施方案.docxVIP

2026年养老服务业六月服务标准实施方案

为全面规范2026年6月全省养老服务业服务供给，切实提升养老服务质量，保障全省1862万老年群体（其中失能失智老年人194万、特殊困难老年人72万）夏季养老服务需求，结合6月高温汛期、端午假期等时段特点，制定本实施方案。

一、总体要求

坚持以人民为中心的发展思想，紧扣《国家养老机构服务质量基本规范》《居家社区养老服务质量指南》要求，聚焦6月特殊时段老年群体急难愁盼问题，以标准化落地为核心，以兜底保障为重点，全面压实各级民政部门、养老服务主体责任，确保2026年6月30日前实现全省养老机构服务质量国家标准达标率≥98%，居家社区养老服务站点标准化服务覆盖率100%，特殊困难老年人月探访率100%，养老服务投诉办结率100%、群众满意度≥92%，全月无重大养老服务安全事故、无侵害老年人合法权益事件发生。

二、核心服务标准落地细则

（一）机构养老服务标准

1.生活照料服务：严格落实分级照料规范，失能老年人每日晨间护理（含口腔清洁、面部清洁、梳头、整理床铺）于7:00-8:30完成，晚间护理（含洗漱、热水泡脚、床铺整理）于18:00-20:00完成，每日翻身频次≥3次，褥疮发生率控制在0.1%以下；半失能老年人日常照料按需协助，个人卫生清洁率100%；自理老年人日常照料需求响应时长≤10分钟。6月新增夏季照料专项内容：每日为老年人提供温水擦浴服务1