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病区护理人文关怀管理规范团体解读

本次针对《病区护理人文关怀管理规范》（T/NAHI001-2024）团体标准的联合解读，由中华护理学会护理人文关怀专业委员会、中国生命关怀协会人文护理专业委员会共同完成，解读围绕规范制定逻辑、核心条款要求、落地实施路径、质量控制标准四个核心维度展开，明确规范执行边界，统一实践标准，推动病区护理人文关怀从碎片化服务向标准化管理转型。

一、规范制定的背景与定位解读

根据国家卫生健康委员会2023年全国护理事业发展统计公报，截至2023年末，我国注册护士总量达到523.8万人，其中从事临床病区工作的护士占比达76.2%，护理服务供给规模持续扩大，全国患者护理服务整体满意度提升至92.1%，但针对人文关怀细分维度的专项调查显示，患者对隐私保护、心理支持、尊重尊严等人文服务的满意度仅为84.7%，较整体满意度低7.4个百分点。现有临床护理管理体系中，人文关怀多为倡导性要求，缺乏统一的组织架构、量化标准、质控体系，存在“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的共性问题，同时传统人文关怀理念仅将患者作为关怀对象，忽略了护士作为人文关怀供给主体自身也需要关怀支持。中国医师协会2024年《中国临床护士职业健康现状调研报告》显示，我国三级医院临床护士职业倦怠总检出率为49.7%，42.1%的护士表示“在提供人文关怀过程中自身情绪耗竭得不到支持”，进一步导致人文关怀供给