2026年信访科年度工作总结.docxVIP

2026年信访科年度工作总结

一、2026年信访工作基本运行情况

2026年，信访科严格落实《信访工作条例》及省、市、区信访工作部署，聚焦“控增量、减存量、防变量”核心目标，全年度共接收各类信访诉求2176件，较2025年同比下降8.2%，按期答复率100%，群众满意率92.7%，较上一年度提升3.1个百分点。其中来信189件，占比8.7%；12345政务服务热线转办1247件，占比57.3%；网上信访平台提交423件，占比19.4%；群众来访317批次529人次，占比14.6%，来访批次同比下降11.4%，集体访共29批次187人次，较2025年下降16.2%，未发生进京到省越级访、涉访极端