奶茶店督导绩效考核标准.docxVIP

奶茶店督导绩效考核标准

一、考核基础规则

1.适用范围：本标准适用于奶茶连锁品牌所有在职区域督导、驻店督导，覆盖直营门店、加盟门店全管辖场景，考核结果直接与薪酬发放、岗位调整、职级晋升、淘汰挂钩。

2.考核周期

（1）月度考核：以自然月为考核周期，次月5日前完成全部评分、异议核实与绩效面谈工作；

（2）季度考核：每3个自然月为一个考核周期，季度次月10日前完成季度评分与结果反馈；

（3）年度考核：以公历自然年为考核周期，次年1月20日前完成年度综合评分与结果公示。

3.权重分配

全年最终考核得分=月度考核平均得分×65%+季度考核平均得分×20%+年度考核得分×15%。月度、季度、年度考核满分均为100分，按上述权重折算后计入全年综合得分。

4.薪酬联动规则

区域督导绩效工资占总薪酬比例为40%，驻店督导绩效工资占总薪酬比例为30%，考核得分直接对应绩效工资发放系数。

二、关键业绩指标（KPI，占总考核权重60%，单项得分扣完即止，不计负分）

（一）管辖门店营收目标完成率，权重24%（占KPI权重40%）

1.计算方式：（考核周期内管辖所有门店实际营收总和÷总部下达的营收目标总和）×100%，营收数据以门店POS系统实际到账金额为准，不含储值充值金额，仅统计实际消费营收。

2.评分规则

（1）完成率≥110%，得24分满分；

（2）95%≤完成率＜100%，每低