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质量分析实施细则

本细则适用于公司全产品线从研发立项、物料采购、生产制造、成品检验、仓储物流到售后反馈全链路的质量分析工作，覆盖硬件、软件、嵌入式、服务类所有产品形态，各事业部、质量中心、研发中心、供应链中心、销售中心、售后中心及全体相关岗位人员均须严格遵照执行，旨在建立标准化、可追溯、全闭环的质量分析体系，精准定位质量问题根因，推动质量问题前置解决，降低全链路质量损失，提升产品核心竞争力和客户满意度。

一、权责划分

为明确各主体质量分析职责，避免责任推诿，建立分级负责的质量分析责任体系，各部门权责明确如下：

1.质量中心

质量中心为全公司质量分析工作的牵头管理部门，下设专职质量分析组，配置不少于3名专职质量分析师，其中至少1名具备5年以上全链路质量管控经验，熟悉研发、生产、售后全流程，核心权责包括：

（1）统筹全公司质量分析体系建设，每年底对细则运行情况进行评估优化，更新质量分析标准、数据采集规范、报告模板等配套文件；

（2）汇总全链路质量数据，按要求输出日度质量预警、周度质量简报、月度/季度/年度质量分析报告，确保数据准确、分析客观、建议可落地；

（3）牵头重大质量问题的根因分析工作，组织跨部门专项分析小组，协调资源推动问题解决；

（4）跟踪所有质量问题的整改进度，开展整改效果验证，确保问题闭环；

（5）每季度组织不少于1次质量分析相关培训，覆盖所有数据录入人员、兼职质量分析员