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2026年护士工作坊：沟通技巧与实践题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在与老年患者沟通时，护士应优先采用哪种语言方式？

A.快速简洁，突出重点

B.语速缓慢，重复关键信息

C.使用专业术语，确保准确性

D.避免眼神接触，减少干扰

答案：B

解析：老年患者听力及认知功能可能下降，护士应采用缓慢清晰的语言，并适当重复关键信息，确保患者理解。

2.当患者情绪激动时，护士应如何应对？

A.直接反驳，强调规则

B.保持冷静，倾听诉求

C.立即报告医生，等待指示

D.暂停沟通，给予空间

答案：B

解析：情绪激动的患者需要护士的耐心倾听，通过共情和冷静的态度帮助其情绪稳定。

3.在解释治疗方案时，护士应采用哪种沟通方式？

A.单向灌输，避免提问

B.双向互动，鼓励反馈

C.仅提供书面材料，无需口头解释

D.强调治疗成功率，忽略风险

答案：B

解析：治疗方案解释需双向沟通，护士应鼓励患者提问并给予解答，确保患者知情同意。

4.与家属沟通时，护士应如何表达关怀？

A.直接指出家属的不足

B.使用“您应该”等指责性语言

C.表达理解并强调合作

D.避免涉及家庭内部事务

答案：C

解析：家属沟通需体现同理心，护士应表达理解并强调团队合作，避免指责性语言。

5.在采集病史时，护士应如何提问？

A.问题模糊