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供水中断应急保障方案

我从事城市供水运维工作快十年了，大大小小经历过二十多起不同规模的供水中断事件，最难忘的是前几年夏天老城区主干管爆管那一次，三个社区一万多户停水，我们刚到现场就被围得水泄不通，有阿姨说家里做着饭没水了，有大爷说腿脚不好下楼接水难，还有住户说家里有术后病人需要清洁用水，那时候我们现有的预案比较粗，调车、协调、发通知都乱了章法，忙到半夜才恢复供水，我看着工人满身泥，也看着老百姓终于接上水松口气的样子，心里就想着必须做一份细节拉满、能直接落地的供水中断应急保障方案，真出事的时候能顶得上，不让老百姓受委屈。这份方案就是结合我这些年的现场经验，联合公司各部门、属地社区和相关单位一起打磨出来的，核心就是两句话：最快速度抢通供水，最大力度保障民生，把供水中断的影响降到最低。

1方案编制背景与总体目标

1.1编制背景

咱们城市建成区有不少超过二十年的老管线，加上近几年极端天气越来越多，施工挖破管线、地基沉降拉裂主管、极端高温低温导致管线故障这些情况，每年都要发生个七八起，之前我们的应急方案只侧重抢修，对中断期间老百姓的用水保障考虑得不够细，经常出现抢修挺快但是老百姓没地方接水的情况，或者信息发不及时，大家不知道什么时候来水，引发不必要的恐慌。我作为常年泡在现场的运维人，太清楚“没水用”对普通家庭来说是多大的事儿，做饭、喝水、冲厕所、照顾病人，哪一样离得开水？所以编制这份方案