维保服务绩效考核细则.docx

维保服务绩效考核细则

一、考核目的与适用范围

1.1考核目的

为规范维保服务作业标准，提升维保服务交付质量，强化维保团队责任意识，客观评价维保服务人员工作产出，实现薪酬分配公平公正，建立优胜劣汰的激励约束机制，保障客户设备稳定运行，特制定本细则。

1.2适用范围

本细则适用于公司所有提供维保服务的在岗人员，覆盖三类核心岗位：一是驻场维保团队负责人（含项目经理、项目主管），二是一线维保技术人员（含特种设备维保、通用工业设备维保、消防弱电维保等一线作业人员），三是维保后台支持人员（含远程技术支持、配件调度、质量督查、维保台账管理员）。

二、考核组织与周期

2.1考核组织

成立维保服务考核小组