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中医诊所工作制度及岗位职责

第一部分中医诊所核心工作制度

一、门诊接诊制度

1.接诊时段规范

诊所日常接诊时间为8:00-20:00，全年无休（法定节假日排班值守），预约患者提前10分钟到店即可优先就诊。急诊患者（如急性腰扭伤、高热惊厥、过敏性哮喘急性发作等）不受时段限制，随到随诊，接诊响应时长不得超过3分钟。

2.接诊流程要求

首诊医师需严格落实“一问、二看、三切、四查、五告知”流程：询问病史时长不得少于10分钟，详细记录患者主诉、现病史、既往史、过敏史、家族史；望诊需观察患者面色、舌苔、形态，舌象需采用统一拍照存档，分辨率不低于1080P，存入患者电子病历；切诊需分别诊查左右手寸关尺，每部脉诊时间不少于1分钟，如实记录脉象特征；必要时结合西医基础查体（血压、血糖、体温、心率等），血压测量需静坐5分钟后两次测量取平均值，误差控制在±5mmHg以内。

3.告知义务规范

医师需向患者明确告知诊断结果、治疗方案、预期疗程、诊疗费用、注意事项及潜在风险，其中中药汤剂的不良反应、针灸的晕针风险、推拿的软组织损伤风险需单独重点告知，征得患者书面同意后方可开展治疗。针对70岁以上老年患者、14岁以下儿童、孕产妇及合并3种以上基础病的特殊人群，需在病历首页标注“特殊关注”标识，诊疗方案需经上级医师复核后方可执行。

4.转诊管理规范

遇到超出诊所诊疗范围的患者（如需要手术治疗的骨科疾病、