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某汽车修理厂维修细则

一、总则

(一)目的：依据《中华人民共和国安全生产法》《汽车维修行业管理条例》及企业内部精益管理战略，针对本厂维修流程混乱、质量参差不齐、配件管理松散、客户投诉频发等问题，制定本细则。核心目标为规范维修作业、强化质量管控、提升客户满意度、降低运营成本。

1、明确各工位操作规范与质量标准；

2、建立配件出入库闭环管理机制；

3、优化客户接待与售后跟踪流程。

(二)适用范围：覆盖维修部、配件部、前台接待、质检等岗位，包括正式员工及外部合作技师。学徒工、临时工适用基础安全规范与学徒培训制度。紧急维修需求可由车间主任特批，但需记录备查。

1、维修部负责车辆诊断、维修、调试全流程；