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中医医院门诊护士培训及考核实施方案

为进一步规范中医医院门诊护理服务行为，强化门诊护士中医护理核心能力与岗位胜任力，充分发挥中医护理在门诊疾病预防、症状改善、健康宣教中的特色优势，切实提升门诊患者就医体验与满意度，依据《全国中医护理骨干人才培训项目实施方案》《中医护理常规技术操作规程》《医疗机构门诊质量管理暂行规定》等文件要求，结合我院门诊护理工作实际，特制定本方案。

一、培训目标

（一）总目标

通过系统化分层级培训与考核，实现门诊护士100%掌握基础护理操作、中医护理适宜技术、门诊应急处理流程、中医健康宣教知识，构建“理论扎实、技术精湛、服务规范、特色突出”的门诊护理团队，确保门诊护理服务合格率≥98%，中医护理技术操作合格率≥95%，患者对门诊护理服务满意度≥96%，年度门诊护理不良事件发生率较上年下降30%以上。

（二）分层级目标

1.N0级护士（见习期、工作1年以内护士）：掌握门诊护理核心制度、基础护理操作规范、常见中医护理技术（艾灸、拔罐、耳穴压豆、穴位按摩）基本操作流程，熟悉门诊常见就诊流程、传染病筛查上报要求，能够独立完成门诊导诊、分诊、基础护理服务工作，试用期考核合格率100%。

2.N1级护士（工作1-3年护士）：熟练掌握10项以上中医护理适宜技术操作，熟悉门诊常见疾病（感冒、咳嗽、胃脘痛、高血压、糖尿病等）的中医辨证要点与健康宣教内容，能够独立处理门诊常见护