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冲突管理的托马斯-基尔曼模型

引言

冲突是人类社会生活中普遍存在的现象，无论是在个人关系、组织管理还是国际关系中，冲突都不可避免。如何有效地管理和解决冲突，是维持和谐关系、推动社会进步的关键。托马斯-基尔曼模型（Thomas-KilmannConflictModeInstrument,TKI）是由美国心理学家托马斯（K.W.Thomas）和基尔曼（R.H.Kilmann）于1974年提出的一种冲突管理模型，它通过分析人们在冲突中的五种典型行为模式，为冲突管理提供了系统的理论框架和实践指导。该模型不仅适用于个人和团队内部的冲突管理，也广泛应用于组织管理、跨文化沟通等领域。本文将从