《销售管理》（第7版）课件 第15、16章 客户服务管理、 重点客户管理.ppt

第二节重点客户的类型2．选择中间商的方法——评分法。概念：对备选的每个中间商，就其从事商品分销的能力和条件进行打分评价。方法：根据不同因素对分销渠道功能建设的重要程度的差异，分别赋予一定的权重，然后计算每个中间商的总得分，选择得分较高者。评价中间商的方法第二节重点客户的类型三、KA大卖场KA即KeyAccount，中文意为“重要客户”，重点客户。KA大卖场是属于零售商中的一种。KA大卖场指营业面积、客流量和发展潜力等三方面都具有强大实力的零售终端。（如大润发，沃尔玛等）第十五章客户服务管理第一节客户服务的含义与类别第二节客户服务的内容