原创力文档二、信用期限信用期限是企业允许符合信用标准的客户赊欠账款的最长期限，又称付款期限。企业实际操作中，可以通过公式计算信用期限：客户信用期限＝行业平均DSO×企业修正系数×客户信用等级系数第三节制定信用政策第十三章客户关系管理第一节客户关系管理概述第二节客户分析第三节客户数据库与客户挖掘第四节客户忠诚度管理第一节客户关系管理概述一、客户关系管理的内涵客户关系管理(customerrelationshipmanagement,CRM)，是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或
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