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【专家】郑岩-华为云客服AI助手的大模型实践与思考.docx

【专家】郑岩-华为云客服AI助手的大模型实践与思考.docx

    春耕时节，大处着眼，小处着手

    华为云客服Al助手的实践与思考

    郑岩@华为云

    此图片为AI生成

    HUAWEI

    Aboutme-郑岩，from华为云BPIT团队

    ·山东人@深圳

    ·4年SAP,9年华为

    ·华为云数智使能团队负责人

    ·Al+知识+数据+TA

    ·终身学习者

    2HUAWEI

    2

    通过本次分享，你可以了解到：

    ·华为云客服AI“养成之路”

    ·华为云客服Al落地过程中，遇到的“三道坎”及解题方法

    ·在企业中应用AI大模型的“避坑指南”

    HUAWEI

    目录

    1.探路篇：华为云客服AI助手工作复盘

    2.避坑篇：在企业内部应用AI大模型的思考

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