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银行应急演练方案脚本

一、演练基本概况

（一）演练目的

为检验银行突发事件应急预案的实用性、可操作性，提升网点一线从业人员对电信诈骗、非法贩卡、火灾、暴力抢劫等突发公共安全事件的快速响应能力，规范处置流程，强化与公安、消防、监管等外部单位的协同联动，保障客户人身财产安全和银行正常经营秩序，依据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》《银行业金融机构安全防范要求》（GA38-2021）《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等法规制度，组织本次应急演练。

（二）演练时间、地点

时间：202X年X月X日14:00-15:30，其中动员交底5分钟，实地演练70分钟，总结点评15分钟。

地点：XX银行XX市分行营业部，覆盖一层营业大堂、现金业务区、自助银行服务区、员工后台办公区四个核心区域。

（三）参演单位及人员

1.外部参演单位：XX市公安局反诈中心、XX街道派出所、XX区消防救援大队、中国人民银行XX市中心支行反洗钱科、银保监会XX监管分局现场检查科，共18人。

2.内部参演单位：XX银行XX分行运营管理部、安全保卫部、零售金融部、信息技术部、合规部、办公室（舆情管理）、XX分行营业部，共36人，合计参演人员54人。

（四）演练场景设定

本次演练共设定4类银行高频突发事件场景，覆盖业务风险、治安风险、消防风险三大类：1.大额涉诈异常转账堵截处置；2.自助银行区疑似开卡贩卡异常处置；3.