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养老院老人档案管理制度

第一章总则

第一条为规范养老院老人档案管理工作，保障入住老人合法权益，提升养老院运营管理标准化、精细化水平，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》《医疗机构病历管理规定》《档案法》等相关法律法规及行业规范，结合本院实际运营情况，制定本制度。

第二条本制度所指老人档案，是指老人从入院咨询、评估、入住到退院（含出院、转院、身故）全流程中形成的，具有保存价值的文字、图表、音视频、电子数据等不同载体的原始记录，是明确服务权责、保障服务质量、处理纠纷争议、优化服务方案的核心依据。

第三条本制度适用于本院全体工作人员、入住老人及家属（或法定监护人、委托代理人），以及所有参与本院档案管理、调取、使用的相关主体。

第四条老人档案管理遵循“真实准确、完整规范、安全保密、高效利用”的基本原则，落实“一人一档、动态更新、全程可追溯”的管理要求，任何个人不得篡改、隐匿、伪造、损毁老人档案。

第二章档案管理职责分工

第五条养老院设立专职档案管理员岗位，纳入行政后勤部门管理，需具备档案管理专业基础或接受过民政部门组织的养老服务档案专项培训，持证上岗，其核心职责包括：

（一）制定、优化档案管理工作流程与操作规范，定期开展档案管理专项培训，指导各业务部门规范收集、整理档案材料；

（二）负责全院老人档案的集中保管、分类归档、编号登记、借阅登记、到期销毁等全流