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养老院缓和照顾服务管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范本院缓和照顾服务管理，提升终末期老年生命质量，维护老年及家属合法权益，减少无效医疗干预，实现“优逝”服务目标，依据《老年人权益保障法》《医疗机构管理条例》《安宁疗护实践指南（试行）》等法律法规及行业规范，结合本院实际制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本院入住的60周岁以上、经医疗机构确诊为疾病终末期、预计生存期≤6个月、自愿接受缓和照顾服务的老年，及参与缓和照顾服务的医护人员、护理员、社工、志愿者、后勤保障人员等所有相关工作人员。

第三条服务原则

1.自愿自主原则：所有服务决策以老年本人意愿为核心，老年丧失决策能力时以其预先指示或直系亲属共同意愿为依据，禁止任何强制服务行为。

2.全人照顾原则：兼顾生理、心理、社会、灵性四维度需求，不刻意延长生存期也不加速死亡进程，重点缓解痛苦、维护尊严。

3.家属支持原则：将家属纳入服务体系，同步提供哀伤辅导、照护技能培训，保障家属身心健康。

4.隐私保密原则：老年病情、家庭信息、照护细节等所有相关资料严格保密，非经法定程序不得向第三方泄露。

5.多学科协作原则：建立跨专业服务团队，实现各岗位协同联动，保障服务的全面性与专业性。

第二章组织架构与岗位职责

第四条组织架构

设立缓和照顾专项工作组，由院长任总负责人，下设5个核心小组，人员配置标准为：每10名接