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养老机构综合服务质量规范

1范围

本规范规定了养老机构综合服务的基本要求、生活照料服务、医疗护理服务、康复保健服务、精神文化服务、安全保障服务、后勤支撑服务、服务评价与改进等内容。

本规范适用于各类依法登记、为老年人提供集中住宿和照料服务的养老机构，包括公办养老机构、民办非营利性养老机构、营利性养老机构、医养结合养老机构等，社区嵌入式养老服务机构可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB38600养老机构服务安全基本规范

GB/T35796养老机构服务质量基本规范

GB/T42195老年人能力评估规范

MZ/T032养老机构安全管理

MZ/T187养老机构岗位设置及人员配备指南

WS/T800医养结合机构服务规范

DB11/T1754养老机构膳食服务规范

3术语和定义

3.1老年人能力评估：依据GB/T42195，对老年人的日常生活活动能力、精神状态、感知觉与沟通、社会参与等方面进行的综合评估，评估结果分为能力完好、轻度失能、中度失能、重度失能、极重度失能五个等级。

3.2医养结合：养老机构通过内设医疗机构、与周边医疗机构签订合作协议等方式，为入住老年人提供医疗、护理、康复、养生保健等融合式服