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2026年公共关系知识题：危机公关与媒体应对策略

一、单选题（每题1分，共20题）

1.危机公关的首要原则是？

A.快速反应

B.控制成本

C.维护形象

D.寻求赔偿

2.在危机公关中，最先需要采取的行动是？

A.发布官方声明

B.内部调查取证

C.聘请公关顾问

D.等待媒体曝光

3.危机发生时，企业应优先考虑的媒体是？

A.社交媒体

B.电视媒体

C.报纸媒体

D.行业媒体

4.危机公关的核心目标是？

A.推卸责任

B.稳定公众情绪

C.最大化经济利益

D.避免监管处罚

5.以下哪种沟通方式在危机中最为敏感？

A.正式公告

B.新闻发布会

C.社交媒体直播

D.内部通报

6.危机公关中，“三T原则”不包括？

A.Tellyourowntale（讲自己的故事）

B.Tellitright（正确传播）

C.Tellitfast（快速传播）

D.Tellitloud（大声传播）

7.危机公关中最忌讳的行为是？

A.透明公开

B.拖延不决

C.积极沟通

D.主动补救

8.危机公关中，最有效的道歉方式是？

A.口头道歉

B.书面道歉

C.财务补偿

D.行动承诺

9.危机公关中的“沉默权”适用于？

A.危机初期

B.危机中期

C.危机后期