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养老院老人护理管理制度

第一章总则

第一条为规范养老院护理服务行为，保障入住老人合法权益，提升护理服务质量与安全管理水平，依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》《养老机构服务安全基本规范》（GB38600-2019）等法律法规及国家标准，结合本院实际制定本制度。

第二条本制度适用于本院全体护理人员、行政管理人员、后勤保障人员及所有入住老人，所有相关主体须严格遵照执行。

第三条护理服务工作坚持“以老人为中心、安全第一、专业规范、人文关怀”的原则，充分尊重老人生活习惯、宗教信仰与个人意愿，保障老人人格尊严，兼顾生理照护与心理支持，实现老人老有所养、老有所安、老有所乐。

第四条本院护理服务质量目标为：护理服务合格率≥95%，老人压疮发生率（入院自带压疮除外）≤0.5%，老人跌倒/坠床发生率≤1‰/年，护理差错发生率≤0.1%，老人及家属满意度≥90%，无重大护理安全责任事故。

第二章护理人员岗位管理

第五条护理岗位设置按照养老机构护理人员配比要求执行：自理老人区域护理员与老人配比不低于1:15，半失能老人区域不低于1:8，失能老人区域不低于1:3，失智老人区域不低于1:2；每20张床位至少配备1名持证护士，护理团队中持有养老护理员职业技能等级证书人员占比不低于80%。

第六条护理人员任职基本条件：

1.年满18周岁，身体健康，无传染性疾病、精神类疾