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养老领域突出问题专项整治工作方案

一、工作目标

以解决人民群众反映强烈的养老领域突出问题为核心，通过6个月集中专项整治，排查清理整治养老领域涉诈虚假宣传、非法集资、养老服务机构违规经营、养老项目质量不达标、养老补贴资金套取挪用五类突出问题，实现排查覆盖率100%、问题线索处置率100%、立案查处率100%，建立完善养老领域风险防控长效机制，有效遏制养老领域违法违规问题增量，消化存量问题，切实维护老年人合法权益，不断提升老年人获得感、幸福感、安全感。到2024年底，实现养老服务机构备案准确率达到98%以上，养老服务领域投诉举报办结率达到95%以上，老年人防诈知晓率达到90%以上。

二、整治范围与重点问题

本次专项整治覆盖全国所有行政区域，整治对象包括：已备案和未备案养老机构、社区养老服务设施、居家养老服务组织、养老服务企业、以“养老”名义开展营销活动的各类市场主体、承接政府购买养老服务的机构、发放养老补贴的经办单位等，重点整治以下五类问题：

（一）养老领域涉诈虚假宣传与非法集资问题

1.虚假宣传问题：以“养老服务”“养老产品”“养老旅游”“养老公寓”“以房养老”等名义，通过线上短视频、直播、公众号，线下讲座、义诊、免费体检、赠送礼品等方式，夸大养老服务功能、虚构养老项目收益、伪造政府信用背书，欺骗老年人付费消费。具体包括：虚构养老机构床位预订资格、宣称“可继承可转让”虚假承诺，伪造