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养老服务站服务考核方案

一、考核目的

为全面规范XX街道（乡镇）社区养老服务站运营管理，强化服务质量监管，提升辖区老年人养老服务获得感、满意度，推动养老服务站标准化、专业化、可持续发展，根据《民政部关于加强乡镇（街道）养老服务能力建设的指导意见》《XX省社区养老服务设施管理办法》相关要求，结合本辖区实际制定本考核方案。

本考核以量化评价为核心，重点考核养老服务站的设施运营、服务供给、队伍建设、安全管理、群众满意度五个维度，考核结果直接与运营补贴拨付、星级评定、后续运营资格挂钩，倒逼运营主体落实服务责任，持续优化服务供给。

二、考核范围与周期

（一）考核范围

本辖区内已正式运营满6个月及以上的所有公办、公建民营、民办社区养老服务站，共计12家，其中公建民营8家、公办3家、民办1家。

（二）考核周期

年度考核为自然年度，即每年1月1日至12月31日；每半年度开展一次中期抽检，年度考核结合半年度抽检成绩、年末现场考核成绩综合计算最终得分，次年1月15日前完成上一年度考核并公布结果。

三、考核组织与职责

成立由街道（乡镇）分管民政工作领导任组长，民政办主任任副组长，财政所、应急管理办、市场监管所、卫生服务中心各1名业务骨干，以及2名辖区人大代表、1名老年居民代表组成的养老服务站考核工作组，职责分工如下：

1.考核工作组组长：统筹考核工作，审定考核结果，协调处理考核争议；

2.民政办：牵